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Cada falta é dinheiro que sai da sua clínica — e não precisa ser assim.

O MandúZap confirma consultas, manda lembretes e já reagenda cancelamentos pelo WhatsApp — automaticamente, sem acionar a recepção.

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Clínica São Lucas

🟢 Online agora
Oi, preciso remarcar minha consulta
14:31
Olá, Ana! Encontrei seu agendamento com o Dr. Ricardo. Para quando você gostaria de remarcar?
14:32
Quinta ou sexta, qualquer horário
14:32
Tenho quinta às 15h ou sexta às 16h30. Qual prefere?
14:33
Quinta tá ótimo!
14:33
✅ Consulta confirmada!
Quinta, 22/05 · 15h · Dr. Ricardo Alves
📅 Google Agenda · Outlook · Apple Calendar
📍 Clínica São Lucas — Rua Gomes Freire, 2290 · Lapa, SP
14:33

Quanto você perde por mês em faltas?

Ajuste os dois controles abaixo de acordo com a realidade da sua clínica — o cálculo atualiza automaticamente.

1 Arraste o primeiro controle para indicar quantas consultas sua clínica realiza por mês.
2 Arraste o segundo controle para o valor médio cobrado por consulta.
3 Veja abaixo quanto você perde em faltas — e quanto o MandúZap pode recuperar.
Proprietário vendo métricas da clínica no celular
200 consultas
R$ 250
R$ 8.750
você perde por mês em faltas*
R$ 6.125
recuperáveis com o MandúZap
Quero recuperar esse valor

* Estimativa baseada em taxa média de 14% de faltas sem lembrete automatizado.

Você reconhece alguma dessas situações?

Todo dia, clínicas perdem tempo e dinheiro em situações que a tecnologia já resolve.

Paciente não confirmou

A recepção liga de manhã, ninguém atende. A consulta das 14h vai virar falta — e o horário perdido não volta.

Fila de espera manual

Alguém cancela, a recepcionista começa a ligar na lista. Levou 40 minutos para preencher um horário que poderia ser preenchido em segundos.

Mensagens fora do horário

O paciente mandou mensagem às 22h pedindo para marcar consulta. Ninguém respondeu. Ele marcou na clínica concorrente.

Recepção no limite

A equipe passa o dia ao telefone confirmando consultas em vez de acolher quem chega presencialmente.

Falta sem aviso

O paciente simplesmente não apareceu. Nenhum lembrete, nenhuma confirmação. Aquele horário foi desperdiçado.

Sem visibilidade das faltas

Você sabe que as faltas custam caro, mas não tem um número exato. Fica difícil justificar a solução sem saber o problema.

O que o MandúZap faz pela sua clínica

Agendamento automático, 24h

O paciente escreve qualquer coisa — "quero marcar pra semana que vem" — e o assistente resolve. Sem menu, sem botões numerados.

Lembretes que reduzem faltas

Confirmação automática 24h antes. Se o paciente cancelar, o sistema já oferece reagendamento na mesma conversa.

Tom de voz da sua clínica

O assistente usa o nome da clínica, o jeito de falar e as regras que você define. Parece um funcionário da casa — porque é configurado para isso.

Reconhece pacientes antigos

Quando a Ana manda mensagem de novo, o sistema já sabe que ela é paciente. O atendimento começa pelo nome, não pelo zero.

Triagem por convênio

O assistente verifica convênio, tipo de consulta e disponibilidade antes de confirmar — sem sobrecarregar a recepção.

Passa para humano quando precisa

Situações complexas ou sensíveis são transferidas para a recepcionista com o histórico completo da conversa — sem o paciente repetir nada.

Feito para quem cuida de pessoas

O MandúZap foi pensado para o setor de saúde — onde a agenda cheia e o atendimento humano andam juntos.

Clínicas e consultórios

  • Clínica geral e família
  • Ginecologia e obstetrícia
  • Pediatria
  • Dermatologia e estética
  • Ortopedia e fisioterapia
  • Psicologia e psiquiatria

Odontologia

  • Clínicas odontológicas
  • Consultórios autônomos
  • Redes com múltiplas unidades
  • Tratamentos estéticos e ortodontia

Saúde e bem-estar

  • Nutrição e nutrologia
  • Fonoaudiologia
  • Terapia ocupacional
  • Clínicas de reabilitação

Redes e gestores

  • Redes com múltiplas unidades
  • Clínicas com equipes grandes
  • Gestores que precisam de dados
  • Operações de alto volume

Veja o MandúZap funcionando na sua clínica

Demonstração gratuita, sem compromisso. Nossa equipe mostra ao vivo como o assistente se comporta com os dados reais da sua operação.

Agendar demonstração gratuita
Assistente MandúZap

Como o MandúZap funciona

O assistente trabalha em segundo plano — visível para o paciente, mas totalmente automático para a sua equipe. Aqui está o fluxo completo.

Por que parece um atendente humano?

O MandúZap usa inteligência artificial generativa — o mesmo tipo de tecnologia que está por trás dos grandes assistentes modernos. Ele não segue um menu fixo: entende o contexto da mensagem, o histórico do paciente e responde de forma natural, com o tom de voz da sua clínica.

1

O paciente manda mensagem — do jeito que quiser

Pode ser "quero marcar uma consulta pra semana que vem", "qual o horário disponível da Dra. Marina?" ou "preciso remarcar". O assistente entende qualquer forma de falar, com ou sem erros de digitação.

2

O assistente verifica a agenda em tempo real

Antes de confirmar qualquer horário, o MandúZap consulta a disponibilidade real — por médico, especialidade ou unidade. O paciente recebe só opções que existem de verdade.

3

Agendamento confirmado em segundos

Quando o paciente escolhe o horário, o assistente confirma, registra na agenda e envia as informações necessárias — endereço, orientações pré-consulta, convênio — tudo na mesma conversa.

4

Lembrete automático 24h antes

No dia anterior, o assistente manda mensagem pedindo confirmação. Se o paciente confirmar, ótimo. Se cancelar, o horário já é liberado automaticamente e o sistema oferece reagendamento na hora.

5

Pós-atendimento e fidelização

Após a consulta, o assistente pode enviar pesquisa de satisfação, instruções de cuidados ou lembrete de retorno. O relacionamento com o paciente não termina na saída da clínica.

MandúZap não é um chatbot.

Chatbots seguem roteiros fixos — menus numerados, respostas engessadas. Quando o paciente foge do script, trava.

O MandúZap entende o que a pessoa escreveu, mesmo com erros de digitação ou frases incompletas. Responde de forma natural, reconhece o histórico e continua a conversa de onde parou.

É inteligência artificial de verdade — treinada para agir como a melhor recepcionista que a sua clínica já teve, disponível o tempo todo.

IA IA MandúZap
Chatbot Chatbot comum
Baseado em Processamento de Linguagem Natural (PLN) — entende o contexto, não apenas palavras soltas.
Baseado em árvores de decisão (fluxogramas) e palavras-chave estritas.
O paciente escreve livremente, como se estivesse conversando com um humano.
O usuário navega clicando em botões (Menu: Digite 1 para X, 2 para Y).
Interpreta gírias, erros de digitação, abreviações e até o humor do paciente.
Se o paciente digitar algo fora do script, o bot trava ou repete: "Desculpe, não entendi".
Lembra o histórico da conversa e retoma de onde parou, sem precisar recomeçar.
Sem memória: cada nova mensagem é tratada como se fosse o primeiro contato.
Adapta o tom e as respostas ao perfil de cada clínica e de cada paciente.
Mesma resposta para todos, sem personalização.
Melhora continuamente a cada nova interação — aprende com o uso.
Estático: só muda se alguém reprogramar manualmente o fluxo.
Disponível 24h por dia, 7 dias por semana, sem queda na qualidade do atendimento.
Disponível 24h, mas a experiência é frustrante fora do horário comercial.

A Linha do Tempo do Paciente

Do primeiro "oi" ao próximo retorno — o MandúZap cuida de cada passo, sem deixar nada escapar da memória.

1
Primeiro Contato
Primeiro Contato
Paciente envia mensagem a qualquer hora do dia ou da noite
2
Identificação
Identificação Instantânea
MandúZap reconhece se é paciente novo ou antigo — e já sabe o nome
3
Agendamento
Agendamento
Conversa natural, verificação da agenda e consulta marcada em minutos
4
Confirmação
Confirmação Imediata
Dados da consulta enviados: data, hora, médico, endereço e orientações
5
Lembrete 24h
Lembrete 24h Antes
Alerta automático pedindo confirmação — cancelamentos viram reagendamento na hora
6
Dia da Consulta
Dia da Consulta
Paciente chega preparado, clínica organizada, equipe focada no acolhimento
7
Pós-consulta
Pós-consulta
Pesquisa de satisfação e orientações de cuidados enviadas automaticamente
8
Fidelização
Fidelização
Convite automático para retorno no momento certo — o vínculo se renova

Qualquer mensagem, qualquer hora

O MandúZap responde à 1h da manhã com a mesma qualidade das 9h. Nenhum paciente fica sem resposta.

Memória ativa do relacionamento

O sistema lembra do histórico de cada paciente. O "oi" de retorno começa pelo nome, não pelo formulário.

Cancelamentos viram oportunidades

Quando alguém cancela, o horário é liberado e oferecido automaticamente para quem está na lista de espera.

Círculo de cuidado completo

A jornada não termina na saída da clínica. O acompanhamento pós-consulta fortalece o vínculo e o retorno.

Ver essa jornada na minha clínica

Demonstração gratuita · Sem compromisso · Configuração em menos de uma semana

Uma conversa real de reagendamento

Veja como o MandúZap lida com um pedido de remarcação — sem intervenção da equipe.

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Clínica São Lucas

🟢 Online agora
Oi, preciso remarcar minha consulta
14:31
Olá, Ana! Encontrei seu agendamento com o Dr. Ricardo. Para quando você gostaria de remarcar?
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Quinta ou sexta, qualquer horário
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Tenho quinta às 15h ou sexta às 16h30. Qual prefere?
14:33
Quinta tá ótimo!
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✅ Consulta confirmada!
Quinta, 22/05 · 15h · Dr. Ricardo Alves
📅 Google Agenda · Outlook · Apple Calendar 📍 Clínica São Lucas — Rua Gomes Freire, 2290 · Lapa, SP
14:33
Assistente MandúZap

O que a sua equipe faz pelo Painel de Gestão

O assistente cuida do atendimento.
Sua equipe acompanha e age em conjunto.

Painel de Gestão MandúZap
Agenda completa

Agenda completa da clínica

Visão de todos os agendamentos com filtro por médico. O que o assistente marca aparece ali. O que a recepcionista registra, o assistente respeita.

Agendamento manual

Agendamento manual

Paciente ligou ou veio pessoalmente? A recepcionista registra direto pelo painel — sem duplicidade, sem conflito de horário.

Bloqueio de horários

Bloqueio de horários

Médico de folga ou indisponível? A recepcionista bloqueia o período e o assistente automaticamente para de oferecer esses horários.

Confirmações do dia

Confirmações do dia

Visão rápida de quem confirmou, quem está pendente e quem não respondeu o lembrete — toda manhã, sem precisar perguntar para ninguém.

Mensagem avulsa

Mensagem avulsa ao paciente

Precisa avisar sobre atraso ou mudança? A recepcionista envia pelo painel usando modelos aprovados — sem precisar abrir o WhatsApp.

Retorno pendente

Pacientes com retorno pendente

Lista de quem foi orientado a retornar mas ainda não agendou — para agir antes de perder o paciente.

Assumir atendimento

Assumir o atendimento com um clique

Quando o paciente precisa de atenção humana, a recepcionista entra na conversa com o histórico completo. O paciente não repete nada.

Agenda integrada — e conectada ao que você já usa

O painel já vem com agenda própria, pronta para uso. Se a clínica utiliza Google Agenda, Outlook Calendar ou outro sistema, as consultas confirmadas pelo assistente podem ser sincronizadas automaticamente — mediante consulta prévia sobre o sistema utilizado e em conformidade com a Política de Privacidade (LGPD).

Visão geral do mês

Visão geral do mês

Total de agendamentos, taxa de faltas e total de handoffs — os números que mostram como a clínica está operando.

Reconexão do WhatsApp

Reconexão do WhatsApp sem suporte

Se a conexão cair, o gestor reestabelece pelo próprio painel em 30 segundos. Sem depender de ninguém.

Perguntas frequentes

Respondemos aqui o que a maioria das clínicas pergunta antes de contratar.

Preciso trocar o número de WhatsApp da clínica?
+

Não. O MandúZap usa a API oficial do Meta, o que significa que é possível conectar o número que sua clínica já usa hoje. Nenhum contato salvo pelos seus pacientes precisa ser alterado.

O MandúZap funciona com o sistema de agenda que já uso?
+

O MandúZap já vem com agenda própria integrada ao painel — pronta para uso desde o primeiro dia, sem precisar de nenhum outro sistema. Se a clínica utiliza Google Agenda, Outlook Calendar ou outra ferramenta, as consultas confirmadas pelo assistente podem ser sincronizadas automaticamente, mediante consulta prévia sobre o sistema utilizado e em conformidade com a LGPD.

O que minha equipe consegue fazer pelo Painel de Gestão?
+

A recepcionista acessa a agenda completa com filtro por médico, registra agendamentos feitos por telefone ou pessoalmente, bloqueia horários de indisponibilidade do médico, acompanha as confirmações do dia, envia mensagens aos pacientes pelo painel e vê quem está com retorno pendente. O gestor acompanha os principais indicadores do mês e reconecta o WhatsApp sem precisar acionar suporte. Tudo acessível pelo navegador, sem instalar nada.

É difícil de configurar? Preciso de equipe de TI?
+

Não precisa de TI nem de conhecimento técnico. Toda a configuração é feita pela nossa equipe com base em um formulário simples de onboarding. Em média, a clínica começa a operar em menos de uma semana.

O assistente pode passar para um humano?
+

Sim, e é um dos recursos mais valorizados. Quando o paciente precisa de atendimento humano — situações complexas, solicitações fora do escopo ou preferência pessoal — o assistente transfere a conversa para a recepcionista com o histórico completo. O paciente não precisa repetir nada.

Os dados dos meus pacientes ficam seguros?
+

Sim. O MandúZap foi desenvolvido em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Os dados dos pacientes ficam em servidores seguros no Brasil, não são compartilhados com terceiros, e há controles de acesso por perfil.

Posso ver tudo que o assistente responde?
+

Sim. Pelo painel de gestão, você acompanha todas as conversas em tempo real, vê os agendamentos realizados e pode intervir quando quiser. Transparência total sobre o que acontece no atendimento da sua clínica.

Quer ver essa jornada funcionando na sua clínica?

Demonstração gratuita, sem compromisso. Nossa equipe mostra ao vivo como o assistente se comporta.

Solicitar demonstração grátis

Planos MandúZap

Cada clínica tem um ritmo diferente. O MandúZap se adapta ao seu volume de atendimentos — com preço justo e sem surpresas.

Mascote MandúZap analisando agenda

O que está incluído em todos os planos

Agendamento, confirmação, lembrete e reagendamento automáticos

Reaproveitamento automático de horários liberados por cancelamento

Triagem por convênio (onde aplicável)

Painel de gestão para recepcionistas, gestores e proprietários

Transferência para atendimento humano com histórico completo

Pós-atendimento com pesquisa de satisfação (configurável)

Dados protegidos conforme a LGPD

Para clínicas de todos os tamanhos

Desde o consultório individual que quer organizar a agenda sem contratar uma recepcionista, até redes com alto volume de atendimentos e múltiplas unidades.

Médico Médico
Fisioterapia / Psicologia Fisioterapia /
Psicologia
Exames Médicos Exames Médicos
Laboratórios de Análises Clínicas e Imagem Laboratórios de
Análises Clínicas
e Imagem
Clínica Multiespecialidade Clínica
Multiespecialidade
Setores de Saúde e Bem-Estar Setores de Saúde
e Bem-Estar
(Multiprofissionais)
Multiclínicas Multiclínicas
Rede com Múltiplas Unidades Rede com
Múltiplas Unidades
Dentista Dentista

Antes e depois do MandúZap

Sem o MandúZap Com o MandúZap
Recepcionista ao telefone confirmando consultasConfirmações automáticas pelo WhatsApp
Paciente liga fora do horário, ninguém atendeAtendimento 24h, 7 dias por semana
Falta sem aviso — horário perdidoLembrete 24h antes + reagendamento automático
Lista de espera gerenciada manualmenteHorários cancelados reaproveitados em segundos
Paciente antigo tratado como novoReconhecimento automático pelo histórico
Sem follow-up após a consultaPós-consulta automatizado com pesquisa e retorno

Quer saber qual configuração faz sentido para você?

Fale com a equipe MandúZap. Sem compromisso, sem enrolação.

Solicitar proposta personalizada

Para além das clínicas

Toda empresa que recebe dúvidas repetitivas, agenda atendimentos ou precisa fazer triagem antes do humano entrar em cena pode se beneficiar do MandúZap. Conheça os segmentos que já usam essa lógica.

Discord Triagem interna Gmail / E-mail WhatsApp Telegram Facebook Messenger Voz Microsoft Teams SMS Instagram Direct

O MandúZap funciona onde o cliente já está — sem exigir que ele mude de hábito. Além do WhatsApp (canal principal), é possível integrar com Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram e outros canais de mensagem. Cada configuração é adaptada ao perfil do negócio.

Setor Imobiliário e Condomínios

Corretores e Imobiliárias

Qualificação automática de leads — crédito, perfil e urgência — antes de acionar o corretor. Envio de catálogos de imóveis conforme o perfil do comprador, sem ocupar o time de vendas.

Administradoras de Condomínio

Segunda via de boleto, reserva de salão de festas e churrasqueira, avisos de manutenção e comunicados gerais — tudo resolvido sem precisar ligar para o síndico.

Serviços Técnicos e Consultorias (B2B)

Engenharia e Consultoria Ambiental

Triagem de pedidos de orçamento, envio de checklists de documentos para licenciamento e status de processos — ideal para quem passa o dia em campo e não consegue atender o telefone.

Assistência Técnica e Manutenção

Abertura de chamados, recebimento de fotos do problema enviadas pelo próprio cliente e geração de orçamentos preliminares antes do técnico se deslocar.

Educação e Infoprodutos

Escolas e Cursos Livres

Recuperação de matrículas abandonadas, suporte a alunos com dúvidas frequentes e automação de perguntas sobre valor, turma disponível e forma de pagamento.

Educação Infantil

Comunicação diária com os pais: cardápio do dia, avisos de eventos, notificações de entrada e saída — sem depender de grupos de WhatsApp desorganizados.

Varejo Local e Delivery

Lojas de Móveis e Planejados

Agendamento de visita técnica para medição e acompanhamento da montagem — sem a equipe de vendas ficar presa ao telefone para tarefas operacionais.

Auto Peças e Oficinas

Consulta de disponibilidade de peças com integração ao banco de dados e aviso automático quando o veículo fica pronto para retirada.

O seu segmento não está na lista? Fale com a gente — o MandúZap é configurado para o seu contexto específico.

Quero conhecer para o meu negócio

Cada clínica, cada negócio tem um jeito único de atender.

O MandúZap atende o seu. Demonstração gratuita, sem compromisso.

Solicitar proposta para o meu segmento

Fale com a equipe MandúZap

Quer ver uma demonstração com os dados reais da sua clínica? Tem dúvidas sobre como funciona? É só chamar — respondemos rápido.

Mascote MandúZap na clínica
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Prefere e-mail? Escreva para a gente — respondemos em até 1 dia útil.

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Ao entrar em contato, você concorda com nossa Política de Privacidade. Não compartilhamos seus dados com terceiros.

O nome carrega um propósito

MandúZap nasceu de duas palavras com raiz — uma na língua, outra na intenção. Conheça a história por trás do nome.

Mascote MandúZap comemorando

Por que memória?

Na língua Guarani, mandu'a é o ato de trazer algo à mente — de não deixar escapar o que importa. É a capacidade de manter viva a conexão com alguém mesmo à distância, mesmo com o tempo.

O MandúZap foi criado com essa filosofia: ser a memória ativa do relacionamento entre um negócio e as pessoas que ele atende. O assistente lembra do histórico, do nome, do horário marcado, do lembrete que precisa sair — tudo aquilo que escapa na correria do dia a dia.

O Zap é o canal. A memória é o diferencial.

Quem está por trás do MandúZap?

O MandúZap é um produto da YANDE — empresa brasileira com sede em Sorocaba, São Paulo, focada em soluções de inteligência artificial aplicadas ao atendimento e à automação de processos.

O nome YANDE também tem raiz Guarani: yandê significa "nós" — a ideia de que tecnologia de verdade é aquela que une, que serve a todos, que pertence ao coletivo. Não é sobre a máquina. É sobre as pessoas que ela conecta.

Nascemos com a missão de levar automação inteligente para negócios brasileiros de todos os tamanhos — do consultório médico à oficina mecânica, da escola de idiomas à administradora de condomínios.

Conexão entre pessoas — tecnologia que une

Quer conhecer o MandúZap na prática?

Fale com a equipe YANDE. Demonstração gratuita, sem compromisso.

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